关注3.15:随团旅行维权五大招

2012/2/25 23:52:31　字体：大中小

随团旅行应该怎么维护自己的权益，且听岳律师仔细分解：

第一招：应选择有品牌保证的旅行社

旅游者选择旅行社时，应对旅行社资质进行审视，看是否有营业执照和经营许可证等。其次应选择有品牌保证的大社，一些小旅行社尽管价格相对便宜，但风险也大。

第二招：签订规范的书面合同

目前旅游市场竞争日趋激烈，少数旅行社受利益驱使，不讲企业信誉，欺骗旅游者现象较多，主要手段是钻合同的空子，利用文字游戏在旅游行程、航班、酒店、景点等合同约定内容上打擦边球，诱使游客上当。如果没有签订旅游合同，消费者合法权益很难得到保障。

国家旅游局已印发《国内旅游组团合同范本》和《出境旅游合同范本》，对费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利、义务都有明确规定。合同中未明确的内容，可以通过签订补充条款来实现。补充条款对旅游行程、价格、违约责任要作明确约定，并附上相应的条件、标准的明细说明。

第三招：买东西要小心鉴别

消费者在购买商品时要小心鉴别，辨明真伪，防止上当受骗。

第四招：权益受损先协商、后投诉、再诉讼

游客遇到旅游服务质量问题，可先与旅行社协商解决，也可立即去当地旅游质量监督部门投诉；如果已旅行归来，可到组团社所在地旅游质监所递交投诉状或向法院提起诉讼。

第五招：遭遇侵权时应当及时举报和保全证据

如遇到旅行社侵权或违约，应当及时举报和保全证据。要打赢官司，就必须懂得如何收集和保存证据：首先应妥善保存一切能够证明侵权者与消费者之间存在民事法律关系的物证书证；其次，权益受到侵害后，应当采用录音、录像、拍照等方式在第一时间记录下损害事实，必要时申请鉴定机构对受损情况进行鉴定；最后，应及时联系目击证人，请证人对损害事实的发生做出客观说明。

收集证据的内容包括：反映当事人法律关系形成、发展的证据材料，如旅游合同、商品的购货发票、接受服务的票据等；反映损害事实存在的证据包括：有产品质量问题的商品、标的物检验鉴定结论、伤残鉴定书及证明经济损失情况的材料，如损失清单、医药费单据等。

更多>>为你推荐线路

￥280元青山沟*满族风情*二日游青山沟位于辽宁省丹东市宽甸满族自治县境内北部山区，距宽甸县城70公里、距丹东市城区175公里、距省会沈阳市245公里，全景区由八大景区构成，已开发出“虎塘沟”、“青山湖”、“飞瀑涧”、“中华满族风情园”四大景区，景区面积149.8平方公里。其中水域面积23.3平方公里。景区内有126个景点，大小瀑布36条。
￥2500元海南直飞，沙滩之旅 优秀景点一网打尽，特别安排特色小岛—分界洲岛，彰显浪漫与激情，享受完美假期
￥270元三角龙湾二日游 三角龙湾是由于数十万年前的火山喷发而形成的火山湖，湖的周围青山环抱，俯瞰全景，山如盘龙，湖如玉镜。
￥430元丹东凤凰山大鹿岛三日游 辽宁四大名山之一”的【凤凰山】
￥390元“方特”欢乐世界畅想二日游方特欢乐世界以欢乐世界科幻和互动体验为最大特色，采用国际一流的理念和技术精心打造，可与西方最先进的主题公园相媲美，被誉为“东方梦幻乐园”、“亚洲科幻神奇”。
￥260元沈阳热高乐园一日游热高乐园位于抚顺市高湾经济开发区，距世博园仅7公里。热高乐园由巴厘岛水世界、梦幻世界及城堡度假酒店三大主题文化板块组成，以世界各地的著名传说故事为主题，以“动感、奇妙、梦幻”为游乐个性，以科幻、恐怖、神话、冒险、卡通、戏水为设计元素，打造科学技术一流的休闲度假胜地。

前一条信息：买好旅游险去踏青

后一条信息：发生旅游纠纷有哪些投诉途径？

加入收藏关闭本页打印本页

更多信息旅游常识相关信息